微信客服求职招聘微信群 https://www.edunews.net.cn/2021/ywbb_0917/134966.html?ivk_sa=1023197a推荐阅读市委常委医院推出首份“就诊地图”
□淄博日报/淄博新闻网/掌中淄博
记者常旭通讯员刘滟
6月8日，医院在全省设计发布首份“就诊地图”，为患者提供“情景式”就医体验，令我市智慧就诊便民服务再添新*。
这份“就诊地图”着眼于换位思考、“按病索医”，医院普遍固有的、从医疗角度对疾病进行分诊的思维模式，转变服务理念，站在患者的角度，根据症状设计就诊地图，把“求医问药”的观念改变成为主动服务、靠前服务，同时也对群众健康素养进行了普及提升。
医院东、西两个院区门诊楼为主，针对这两处就诊人流量最大也最容易“迷失”方向的情况，运用图片和信息化相结合的手段，形象直观地分为两大部分：一部分根据患者“头疼脑热”的自身症状帮助指明就诊科室；医院东、西院区就诊科室的楼层分布情况。患者可借助就诊地图，迅速快捷地明确自己需要挂的首诊科室及相关科室具体方位，从而减少寻医问诊的时间和精力。
近年来，医院便民服务亮点纷呈，先后推出一系列创新举措，实行出院患者“床旁结算”、慢性病患者“诊室内结算”，打通结算“最后一公里”；设立门诊综合服务中心、入院服务中心，打造“一站式服务”；建设智慧药房，让“人等药”变“药等人”；医院“掌上就医”，手机点一点，药品送到家；出台优化老年人就医流程十项措施，为老年人及行动不便患者提供绿色通道。此外，还陆续推出病历复印预约、快递上门、自助寻车等一系列创新举措，从细微处着手，贴近百姓需求，以推陈出新的形式，不断提升患者的就医体验度，全力以“路路通”化解“看病烦”。群众的烦心事，就是为民服务的紧要事，而让“数据多跑路，让患者少跑腿”，不只是为了便民，更是为了就诊安全。与商超希望延长客户逗留时间、增加购买机会的思维相反，医院更希望让老百姓用最短的逗留时间，安全有序地完成就医过程。
如今，在医院，医院、远程预约挂号、来院按图就诊、诊后自助寻车等智能导航导诊，就能形成一个完全智能化的全闭环过程，病人通过线上咨询后，远程挂号完成预约，来医院后在智能导航导诊的精准指导下抵达门诊科室，不再需要在诊室门口长时间等待，构成了一次次顺畅便捷的就医体验。
“一切为了患者，为患者提供更有品质和医院永恒的价值追求。下一步，医院将持续提升医疗技术水平和服务品质，让群众便捷、安全、有效、明白、满意就医！”医院*委副书记、副院长卢艳丽如是说。
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