立足岗位用心工作——临猗路路通站加油员秦婷
秦婷是临猗分公司路路通加油站一名普通的加油员。参加工作以来，她立足岗位，用心工作，在三尺油台为美好生活加油，不仅得到了客户的好评，而且赢得了领导和同事们的认可，下面将秦婷成长过程中的点滴体会和工作中的启示与大家分享。
虚心学习，提升综合素质
和很多新员工一样，刚上班的秦婷总是犯眼高手低、粗心大意的毛病，觉得加油的工作很简单。但每次都是信心满满的上岗，灰头土脸的交班。溢油、忘收钱、开错票....惹得司机师傅们很是不满，秦婷也感觉到无地自容，心想加油这件“小事”自己都做不好，很是委屈。站长安慰她，别看加油简单，需要大胆，但同样也需要细心，不管做什么事，细节决定成败，加油不能凭感觉自由发挥，要按照操作规范要求进行加油服务操作，只有够细心，失误就能避免，站上的老师傅们也主动利用休息时间面对面、手把手地传授“小徒弟”一些应该注意的事项，还有为人处世的很多道理。此时的秦婷在心中暗下决心，一定不能让站长和老师傅们失望。秦婷不仅向书本学、向同事学，而且向实践学。加油员的工作简单枯燥，她每天早起晚归，简单工作重复做，重复练，在重复中感悟，在重复中探索，在重复中不断升华。随着时间的推移，她的加油操作和营销技巧在经验积累中逐步成长，也慢慢的发现只要用一颗平凡的心去做好工作中的每一件事，像对亲人一样去细致认真地对待每一位顾客，那么，每一个人都将是一位合格的加油员。
爱岗敬业，用心服务
“都说三百六十行，行行出状元。我要做加油员中的状元！”这是秦婷经常挂在嘴边的话。你可能会说，小姑娘好大的口气呀。这时秦婷就会笑嘻嘻的将她要成为状元的“道理”讲给你听。“我们加油站作为中石化的窗口，每天都会接触到很多顾客，而且脾气都不同，每时每刻都跟油品和钱打交道，首先要严格按操作规章办事，自觉养成遵纪守规的好习惯，不断提升自身的职业素养和道德水准。客户来站加油为的是消费享受，是给我们送销量，送效益，我们应该像对待衣食父母一样，打心底热情接待好每一位顾客，每天上班前，整理好衣着，用规范的形象迎接每一位顾客，既是尊重顾客也是尊重自己。要严格按“八步法”要求去做，面带微笑，引导车辆，用规范的动作和亲切的问候，使客户一进站就有到家的感觉，加油时敞开心扉，怀着关爱每一位客户的亲情，亲切沟通交流，了解客户的心理需求，也使客户更了解中石化加油站的营销理念，在沟通中增进了解，加深友谊，拉近与客户的距离，增加加满率和回头率。人不打笑脸客，再难沟通的客户，只要我们用诚信、实心、真心对待，就能扣开每一位客户的心扉。笑口常开，笑脸常在，也是加油员职业的习惯。”
踏实苦干，真诚奉献
路路通加油站场地大，人员少，只要一上班就闲不住，加油高峰东跑西窜，引导车辆、加油开票，空闲了还要擦加油机，打扫加油场地，每周还要擦洗门店门窗，有时间还组织学习，练习“八步法”，进行应急预案演练，工作量大，任务重，下了班还带着任务跑市场，销售非油品，确实比较累，但秦婷告诉我们她不觉得忙，倒是觉得心里很充实。她说，作为一名加油员能为客户服务好，既是责任，也是自己价值的体现。几年来，站上的苦活、脏活、累活她总是抢着干，以苦为乐，以苦为荣，在实干中与同事和客户结下了深深的友谊，在实干中找到了自己人生坐标。尤其是综合服务提升年工作中，按照省公司“把顾客的利益放在第一位，建设人民满意企业”的新要求，积极配合加油站微改提升，经常无怨无悔的加班，奉献着自己的力量和智慧。经过几年的磨练，秦婷对站上的工作可以说是得心应手，包括她的家人也说她改变了许多，比以前勤快了，身体壮实了，更懂事了。加油站是一个大集体、大家庭、大熔炉，使秦婷不断锤炼成长。将秦婷和全站员工的心拴到了一起。
这几年在工作中，秦婷说她经历了很多，也学到了很多以前不曾接触到的知识，在以后的工作中，她还会不断地给自己充电，把各项工作做的更好，为企业发展贡献出自己一份微薄力量，在这个平凡的岗位上做出不平凡的贡献。
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