5月19日，户外温度接近30摄氏度。高温下，有这样一群背影穿梭在行人之间，指引着人们回家的路；有这样一些话语朴实无华，传递最为纯粹的信念；有这样一些时刻感动温暖，点燃爱之火炬，让人无法忘怀。他们就是交控集团的志愿者们，“横平竖直路路通”公交志愿引导服务的践行者！
▲交控志愿者，交控因你更精彩
在市区幸福桥广场宣传点，第五小组的志愿者赵汝正在忙着给市民解答公交乘车路线，这时人群中突出走来了一个步履蹒跚的老人。这边解答完市民的问题后，赵汝就赶紧上前询问老人。经过询问得知，老人家已经80多岁高龄，到这边是想坐公交车返回木兰小区的家中。赵汝担心换乘公交会使老人的身体吃不消，就主动出钱帮老人拦了一辆出租车送老人回家。
在客运东站，第七小组的志愿者王贺早上七点钟就来到宣传点开展志愿引导服务，耐心倾听市民诉求，详细解答市民咨询，一上午工作下来，王贺一直在忙个不停，就连在来的路上，王贺也没闲着，一直在公交车上向市民宣传讲解。在结束了上午时段的志愿服务后，其他组员都陆续回去休息了，而王贺却一直留在宣传点，他说，来回一趟太麻烦了，还浪费时间。既然选择做志愿者，就要把服务工作做好，这样才能对得起“志愿者”这三个字。
在火车站广场，由于乘坐公交车的市民都是从外地返回亳州的，对新公交线路是一头雾水，不知该如何选择。第二小组的志愿者们分头行动，逐个引导他们到需要乘坐的公交车上，一天的时间，志愿者们一直这样重复着······
下午三点，在临时客运南站，公交站台上挤满了大批返校的学生。由于很多学生都不知道该乘坐哪条公交车返回学校，第一小组的志愿者就给每名学生发放了一张公交线路图，并且帮助他们规划返程路线，在上车之后，还不断叮嘱公交驾驶员在行驶途中及时告诉学生们换乘公交。志愿者们说，只要学生们能够安全返回学校，自己累点也没什么！
在志愿服务中，志愿者们遇到了很多选择乘坐公交出行的老年人，为了确保让他们能够安全到达目的地，志愿者们拿着公交线路图一遍又一遍讲解着乘坐哪路公交车、在哪个地点换乘等问题，同时还在公交线路图上注明换乘地点。一个个小细节，彰显的是交控志愿者的责任与担当！
志愿服务是一种力量，更是一种智慧；志愿服务是一种信念，更是一种成长。两天的时间里，交控志愿者们挥洒汗水，无怨无悔，用爱心温暖着人们出行的路，用行动践行着交控人的使命，你们是交控集团最亮丽的底色！
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